為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，甲方(客戶)、乙方(云南紅塔銀行)本著平等互利的原則，就電子銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成本協(xié)議。

　　第一條 定義

　　下列用語在本協(xié)議中的含義為：

　　“電子銀行”是指通過網(wǎng)絡(luò)和電子終端為客戶提供自助金融服務(wù)的虛擬銀行。云南紅塔銀行電子銀行通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)和支付結(jié)算等服務(wù)。

　　“密碼”指客戶確認(rèn)身份的數(shù)字或字符信息，我行為客戶自設(shè)密碼。

　　“客戶證書”指用于存放客戶身份標(biāo)識，并對客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。云南紅塔銀行客戶證書的存放介質(zhì)為“USBKEY”。

　　“電子銀行業(yè)務(wù)指令”指客戶以注冊卡號（客戶編號、注冊手機(jī)號碼）或存折賬號或客戶證書以及相應(yīng)密碼，通過網(wǎng)絡(luò)向銀行發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬等要求。

　　第二條 甲方權(quán)利、義務(wù)

　　一、權(quán)利

　?。ㄒ唬┘追阶栽干暾堊砸曳诫娮鱼y行，經(jīng)乙方同意后，將有權(quán)根據(jù)注冊項(xiàng)目的不同享受不同的服務(wù)。

　　（二）甲方在注冊期內(nèi)有權(quán)辦理電子銀行注銷手續(xù)。

　?。ㄈ┘追綄σ曳诫娮鱼y行服務(wù)如有疑問、建議或意見時(shí)，可撥打電話“0877-96522”、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和投訴。

　　二、義務(wù)

　?。ㄒ唬┘追睫k理電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守《云南紅塔銀行電子銀行章程》和乙方在網(wǎng)站上公布的交易規(guī)則。

　?。ǘ┘追睫k理電子銀行注冊、注銷、變更等手續(xù)，應(yīng)提供相關(guān)資料，填寫相關(guān)申請表，并簽名確認(rèn)。甲方向乙方提供的業(yè)務(wù)申請表是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方應(yīng)保證所填寫的申請表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，對于因甲方提供信息不真實(shí)或不完整所造成的損失由甲方承擔(dān)。

　　（三）甲方辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.tedistheonegod.net），而不要通過郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接登錄；甲方在中國大陸地區(qū)辦理電話銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)直接撥打乙方服務(wù)電話“0877-96522”，而不要撥打任何其他電話；甲方辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)通過手機(jī)直接登錄乙方手機(jī)銀行APP應(yīng)用）。

　?。ㄋ模┘追奖仨毻咨票９鼙救俗钥ㄌ枺ㄙ~號、登錄ID或注冊手機(jī)號碼）、USBKEY及相關(guān)密碼，并對通過以上信息完成的金融交易負(fù)責(zé)。乙方執(zhí)行通過安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。

　　（五）甲方應(yīng)按照機(jī)密的原則設(shè)置和保管自設(shè)密碼：避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼；不得將本人自設(shè)密碼提供給除法律規(guī)定外的任何人；通過手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)后，須將自設(shè)密碼從手機(jī)上刪除；采取其他合理措施，防止本人密碼被竊取。由于密碼泄露造成的后果由甲方承擔(dān)。

　　甲方應(yīng)該妥善保管預(yù)留驗(yàn)證信息，除在乙方辦理業(yè)務(wù)時(shí)使用外，不要向任何其他人、其他網(wǎng)站、電話或短信的問詢提供預(yù)留驗(yàn)證信息內(nèi)容。

　　（六）甲方使用短信認(rèn)證功能，應(yīng)在交易過程中認(rèn)真核對短信發(fā)送編號、收方賬號和交易金額等信息是否與正在進(jìn)行的交易事項(xiàng)一致，因甲方未認(rèn)真核對信息而造成的一切損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。因不可抗力或其他非乙方原因（如：客戶提交的手機(jī)號錯(cuò)誤或無效，手機(jī)關(guān)機(jī)、斷電、欠費(fèi)、沒有信號，短信延遲、丟失等）造成交易無法正常完成以及由此導(dǎo)致的一切后果，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

　?。ㄆ撸┌l(fā)生以下情況時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相應(yīng)手續(xù)，否則可能產(chǎn)生甲方無法正常使用乙方電子銀行功能或甲方賬戶資金安全性降低等風(fēng)險(xiǎn)。甲方應(yīng)承擔(dān)辦妥手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果。

　　1．甲方自設(shè)密碼泄露、遺忘，應(yīng)辦理密碼重置手續(xù)。

　　2．甲方客戶證書在有效期內(nèi)損毀、鎖碼、遺失或證書密碼遺忘，應(yīng)辦理證書恢復(fù)、解鎖或密碼重置手續(xù)。

　　3．甲方輸錯(cuò)密碼或短信認(rèn)證信息超過乙方規(guī)定的次數(shù)，應(yīng)辦理密碼重置或清空短信認(rèn)證輸錯(cuò)次數(shù)手續(xù)。

　?。ò耍┘追皆谑褂秒娮鱼y行服務(wù)過程中，所提供的注冊信息如有更改，應(yīng)及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。

　　（九）甲方應(yīng)保證辦理電子支付業(yè)務(wù)賬戶的支付能力，并嚴(yán)格遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。

　?。ㄊ┘追讲坏靡耘c第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項(xiàng)。

　?。ㄊ唬┘追讲坏糜幸庠g毀、損害乙方聲譽(yù)或惡意攻擊乙方電子銀行系統(tǒng)。

　　（十二）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，如其使用的服務(wù)功能涉及到乙方其他業(yè)務(wù)規(guī)定或規(guī)則的需同時(shí)遵守。

　?。ㄊ┘追介L期不使用電子銀行，應(yīng)主動申請辦理注銷手續(xù)。

　?。ㄊ模┘追讲痪邆渫耆袷滦袨槟芰Φ模追奖O(jiān)護(hù)人應(yīng)妥善保管甲方的注冊卡號（賬號、登錄ID或注冊手機(jī)號碼）、USBKEY及相關(guān)密碼，并對通過以上信息完成的金融交易負(fù)責(zé)。

　　第三條 乙方權(quán)利、義務(wù)

　　一、權(quán)利

　　（一）乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請。

　?。ǘ┮曳接袡?quán)制定電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在網(wǎng)站及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公布。

　?。ㄈ┮曳骄哂袑﹄娮鱼y行系統(tǒng)進(jìn)行升級、改造的權(quán)利。

　?。ㄋ模┘追酱嬖谖窗磿r(shí)支付有關(guān)費(fèi)用、不遵守乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽(yù)等情況的，乙方有權(quán)單方終止對甲方提供電子銀行服務(wù)，并保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動的，乙方將按照有權(quán)部門的要求停止為其辦理電子銀行業(yè)務(wù)。

　　（五）乙方根據(jù)甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令辦理業(yè)務(wù),對所有使用甲方賬戶賬號、客戶編號、密碼及客戶證書進(jìn)行的操作均視為甲方所為，該操作所產(chǎn)生的電子信息記錄均為乙方處理電子銀行業(yè)務(wù)的有效憑據(jù)。

　?。┮曳揭蛞韵虑闆r沒有正確執(zhí)行甲方提交的電子銀行業(yè)務(wù)指令，不承擔(dān)任何責(zé)任：

　　1．乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等。

　　2．甲方賬戶存款余額或信用額度不足。

　　3．甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃。

　　4．甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作。

　　5. 甲方的行為出于欺詐或其他非法目的。

　　6. 乙方遇到不可抗力、計(jì)算機(jī)黑客襲擊、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其它不可歸因于乙方的情況時(shí)。

　?。ㄆ撸﹨f(xié)議終止或服務(wù)有效期內(nèi)中止時(shí)，乙方不退回甲方已支付的有關(guān)費(fèi)用。

　?。ò耍┤缂追揭蛞曳诫娮鱼y行系統(tǒng)差錯(cuò)、故障或其他原因獲得不當(dāng)?shù)美?，乙方有?quán)從甲方賬戶中扣劃甲方的不當(dāng)?shù)美没驎和追降碾娮鱼y行服務(wù)。

　　二、義務(wù)

　　（一）在乙方系統(tǒng)正常運(yùn)行情況下，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地處理甲方發(fā)送的電子銀行業(yè)務(wù)指令，并及時(shí)向甲方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態(tài)等服務(wù)。

　　（二）乙方對于電子銀行所使用的相關(guān)軟件的合法性承擔(dān)責(zé)任。

　?。ㄈ┮曳截?fù)責(zé)及時(shí)為甲方辦理電子銀行注冊手續(xù)，并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。

　?。ㄋ模┮曳截?fù)責(zé)向甲方提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并在乙方網(wǎng)站公布功能介紹、熱點(diǎn)解答、交易規(guī)則等內(nèi)容。

　　（五）乙方在法律法規(guī)許可和甲方授權(quán)的范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

　?。┮蚬ぷ魇д`導(dǎo)致支付結(jié)算處理延誤，乙方按中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》的有關(guān)規(guī)定賠償。

　　第四條 法律適用條款

　　本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。

　　本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。

　　第五條 差錯(cuò)和爭議的解決

　　甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業(yè)務(wù)指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應(yīng)及時(shí)通過撥打服務(wù)熱線“0877-96522”或到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通知乙方。乙方應(yīng)積極調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。

　　雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

　　第六條 協(xié)議的中止和終止

　　乙方提供的電子銀行服務(wù)受甲方注冊卡（賬戶）狀態(tài)的制約，如該卡（賬戶）掛失、止付等原因不能使用，相關(guān)服務(wù)自動中止。甲方注冊卡（賬戶）狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)，乙方重新提供相應(yīng)服務(wù)。

　　甲方電子銀行注銷手續(xù)辦理完畢，本協(xié)議即為終止。

　　在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

　　第七條 協(xié)議的效力和生效

　　本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認(rèn)無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。本協(xié)議自乙方在電子銀行系統(tǒng)為甲方完成注冊起生效。

　　若甲方注冊電子銀行后又辦理注冊銀行卡卡片更換，與原注冊卡相關(guān)的電子銀行服務(wù)事項(xiàng)自動轉(zhuǎn)至新卡，本協(xié)議繼續(xù)有效。