2018年8月10日，云南紅塔銀行組織金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)?？傂邢嚓P(guān)部門和各分支機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作負(fù)責(zé)人及宣傳聯(lián)絡(luò)員共計(jì)58人參訓(xùn)。培訓(xùn)特邀北京秉正銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)中心副理事長兼主任賴惲先生授課，主要圍繞法規(guī)解讀、金融消費(fèi)者享有的權(quán)力、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作探索、投訴案例解析等方面展開。通過案例的講解和經(jīng)驗(yàn)分享，指導(dǎo)參訓(xùn)人員提升對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)識(shí)和實(shí)操能力。下一步紅塔銀行將舉全行之力加快制度建設(shè)，完善內(nèi)控管理，優(yōu)化投訴處理流程，創(chuàng)新公眾宣傳教育，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持服務(wù)至上，努力提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺(tái)階。