客戶從十多戶，到過(guò)百戶，累計(jì)到了如今的上千戶，2021年，云南紅塔銀行以她個(gè)人命名，成立了首家理財(cái)工作室——朱美玲理財(cái)工作室。在諸多成就和榮譽(yù)光環(huán)背后，是朱美玲一步一個(gè)腳印的點(diǎn)滴積累和用心服務(wù)。

　　金融一線綻芳華

　　2012年，懷揣著一份憧憬，朱美玲來(lái)到云南紅塔銀行擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，一干就是12年。

　　剛擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理時(shí)，由于對(duì)客戶和產(chǎn)品不熟悉，營(yíng)銷成功率并不高，有時(shí)打電話給客戶還會(huì)被直接拒絕。雖然開(kāi)局并不順利，但不服輸?shù)膫€(gè)性讓朱美玲愈挫愈勇、愈勇愈堅(jiān)，從通過(guò)CFP（國(guó)際金融理財(cái)師）考試成為持證人，到收集客戶需求并逐個(gè)建檔，再到每天在客戶來(lái)訪空檔期堅(jiān)持電話問(wèn)候，她始終保持著認(rèn)真、勤奮的工作態(tài)度，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

　　“在她身上，我們看到了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，這是塔行人的精神氣，也是我們要汲取的力量”，一名同樣來(lái)自云南紅塔銀行的員工如是說(shuō)。

　　作為理財(cái)經(jīng)理，朱美玲不僅在服務(wù)上深耕細(xì)作，更在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)突破。起初，她夯基筑臺(tái)，對(duì)目標(biāo)客群做出了重點(diǎn)部署，以創(chuàng)新產(chǎn)品組合形式為抓手，多維出擊、多點(diǎn)開(kāi)花，批量獲客。

　　（朱美玲在工作室接待客戶）

　　剛開(kāi)始進(jìn)入銀行工作的那段時(shí)間，由于每天打電話讓朱美玲的聲帶受損，只能用沙啞的嗓音接待客戶，但是她始終沒(méi)有停下耕耘的腳步，繼續(xù)奔走在服務(wù)客戶的路上，客戶紛至沓來(lái)，從原來(lái)的十多戶，累計(jì)到了如今的一千多戶。

　　濃情相伴暖人心

　　“阿姨，您來(lái)了啊!”“小朱，快來(lái)幫我看看我的工資到賬了，怎么轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)?”“阿姨，別著急，坐下來(lái)我教您?！薄?/p>

　　“叔，您的存款要到期了，需要來(lái)做贖回了?！薄靶≈欤疫@幾天家里忙，沒(méi)法過(guò)去了，怎么辦啊?”“別著急，您把地址告訴我，我過(guò)去家里給您做贖回?！薄?/p>

　　這些對(duì)話是朱美玲每天的工作日常，很多客戶把朱美玲當(dāng)成了自己的親人，喜歡和她拉家常，朱美玲也總是耐心傾聽(tīng)，熱心地為他們提供幫助。

　　一天，朱美玲接待了一位老奶奶，這位奶奶姓張，已經(jīng)退休多年，聽(tīng)說(shuō)銀行理財(cái)產(chǎn)品比存款收益高，也想嘗試購(gòu)買一些理財(cái)產(chǎn)品獲取更多的收益。

　　朱美玲認(rèn)真傾聽(tīng)了張奶奶的需求，考慮到老年人風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，朱美玲反復(fù)向她說(shuō)明理財(cái)產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn)和可能產(chǎn)生的收益，引導(dǎo)她理性投資，并提供了適合其風(fēng)險(xiǎn)承受能力和收益預(yù)期的產(chǎn)品建議。

　　“每個(gè)行業(yè)的客戶都有一定的閱歷，有自己的專業(yè)能力和識(shí)人辨人的方法，我們是金融服務(wù)的提供者，要有真誠(chéng)的態(tài)度，要明白客戶需要什么，要率先做出行動(dòng)，才能讓客戶放心?！敝烀懒嵴f(shuō)。

　?。ㄖ烀懒崛粘７?wù)客戶）

　　感受到“將心比心”的真誠(chéng)，張奶奶對(duì)朱美玲產(chǎn)生信任，放心把自有資金交給她打理。過(guò)程中，朱美玲還耐心地教會(huì)她如何查詢資金收益情況，及時(shí)調(diào)整理財(cái)計(jì)劃，確保她的資金安全和理財(cái)效果。

　　這些年來(lái)，朱美玲與張奶奶一直保持聯(lián)系，已經(jīng)從簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)服務(wù)變成了相互關(guān)心、共同成長(zhǎng)的“朋友”。時(shí)不時(shí)地詢問(wèn)她的生活情況和理財(cái)效果，提供有關(guān)理財(cái)和保險(xiǎn)方面的咨詢和建議，給張奶奶帶來(lái)親人般的陪伴。

　　除了張奶奶，朱美玲也把同樣的服務(wù)和關(guān)心帶給了許多其他客戶。有一位年輕人剛剛參加工作，不知道如何進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃，朱美玲耐心給予了他指導(dǎo)和建議，教他如何投資理財(cái)。還有一些中年客戶，面臨子女教育和養(yǎng)老問(wèn)題，朱美玲同樣為他們制定了相應(yīng)的理財(cái)計(jì)劃，幫助他們穩(wěn)步前行。

　　朱美玲始終在業(yè)務(wù)拼搶上勇挑重?fù)?dān)，憑借豐富的專業(yè)金融理財(cái)知識(shí)和對(duì)客戶的真情服務(wù)，贏得了一片贊譽(yù)。

　?。ㄖ烀懒岱?wù)客戶）

　　乘風(fēng)破浪勇?tīng)?zhēng)先

　　有了“朱美玲理財(cái)工作室”平臺(tái)，朱美玲意識(shí)到，作為團(tuán)隊(duì)管理者，不僅僅是要做好本職工作，更是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更大的成就。

　　為此，朱美玲立下了挖潛做特出規(guī)模、打造理財(cái)工作室亮點(diǎn)的目標(biāo)。多年來(lái)，她立足支行客戶群的特點(diǎn)，找準(zhǔn)理財(cái)業(yè)務(wù)的核心、狠抓突擊。從產(chǎn)品定位、風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行全方位考量，并加強(qiáng)了客戶溝通和反饋機(jī)制。如此一來(lái)，不僅提高了支行的業(yè)務(wù)水平，還贏得了客戶的高度認(rèn)可。

　　（朱美玲電話問(wèn)候客戶）

　　在此基礎(chǔ)上，朱美玲用心籌劃開(kāi)展?fàn)I銷，相繼組織了客戶專屬生日會(huì)，名師寫春聯(lián)、女性形象打造、保險(xiǎn)沙龍、資產(chǎn)配置講座等多個(gè)特色活動(dòng)，豐富了客戶的文化生活，提高了客戶的理財(cái)水平。通過(guò)這些特色活動(dòng)，不僅促進(jìn)了支行與客戶之間的良好關(guān)系，還提高了支行的美譽(yù)度，為支行業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　點(diǎn)滴奮斗造就不凡業(yè)績(jī)，在朱美玲帶領(lǐng)下，理財(cái)工作室在服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展、技能提升等方面發(fā)揮了強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，成為支行發(fā)展的見(jiàn)證者、參與者、建設(shè)者。

　　2023年，朱美玲理財(cái)工作室的“紅聚存”與私行客戶發(fā)展，更是取得了全行第一名的成績(jī)！“紅銀標(biāo)兵”“優(yōu)秀黨員”“紅銀服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”、高新區(qū)“最美一線員工”“2022年金牌理財(cái)工作室”“2023年優(yōu)秀理財(cái)工作室”……源源不斷的各項(xiàng)榮譽(yù)，見(jiàn)證著朱美玲豐富的專業(yè)金融理財(cái)知識(shí)和對(duì)客戶的真情服務(wù)。

　　（朱美玲獲得的部分榮譽(yù)）

　　朱美玲始終盡全力把每一件小事做到極致，把每一個(gè)細(xì)節(jié)落到行動(dòng)上，她的故事，在金融賽道形成了一道鏗鏘靚麗的巾幗紅，在平凡崗位上凝聚起奮斗新征程的“她”力量！